Fehlerbehebung
Typische Probleme bei Anmeldung, PDFs, Sicherungen, Versand und Anzeige systematisch lösen.
Anmeldung und Passwort
Passwort und Wiederherstellungscode gehören nur zur lokalen Installation. PrüferPilot kann sie nicht aus einer Cloud zusenden.
- Groß-/Kleinschreibung und Tastaturlayout prüfen.
- Über „Passwort vergessen“ den Wiederherstellungscode eingeben; Bindestriche und Großschreibung sind dabei egal.
- Keine wiederholten Rateversuche durchführen.
- Danach ein neues starkes Passwort setzen.
Wichtig: Sind Passwort und Wiederherstellungscode beide verloren, bleibt nur eine verschlüsselte Sicherung – ohne sie sind die Daten nicht wiederherstellbar.
PDF wird nicht angezeigt
Beschädigte, leere oder passwortgeschützte PDFs werden abgelehnt. Auch ein falscher Dateityp mit PDF-Endung reicht nicht aus.
- Datei in einem lokalen PDF-Programm öffnen.
- Passwortschutz gegebenenfalls in einer zulässigen Arbeitskopie entfernen.
- Datei erneut exportieren.
- Danach neu hochladen und alle Seiten prüfen.
Wichtig: Vertrauliche Unterlagen nicht über fremde Online-Konverter bearbeiten.
Sicherung lässt sich nicht öffnen
Falsches Passwort, beschädigte Datei oder eine unvollständige Übertragung führen zum kontrollierten Abbruch; der bestehende Stand bleibt erhalten.
- Originaldatei unverändert sichern.
- Passwort ohne zusätzliche Leerzeichen eingeben.
- Dateigröße mit der Quelle vergleichen.
- Eine ältere kontrollierte Sicherung testen.
Wichtig: Nicht mehrfach zwischen Geräten weiterschreiben, solange unklar ist, welcher Stand aktuell ist.
Versand oder Mailprogramm startet nicht
PrüferPilot kann Unterlagen lokal vorbereiten; der eigentliche Versand hängt zusätzlich von Mailprogramm, Netzwerk und Vorgaben der IHK ab.
- Empfänger und Standardkontakt prüfen.
- PDF-Vorschau lokal erzeugen.
- Mailprogramm und Netzwerk separat testen.
- Bei Bedarf die geschützte Datei kontrolliert speichern und über den erlaubten Weg versenden.
Wichtig: Passwort und geschützten Anhang immer über getrennte Kanäle übermitteln.
Darstellung wirkt abgeschnitten
Große Schrift, kleine Fenster oder Hochformat können breite Übersichten verdichten. Die Inhalte bleiben erreichbar.
- Fenster maximieren oder Gerät drehen.
- Browser-/Systemzoom auf einen sinnvollen Wert stellen.
- Seitenleiste einklappen.
- Bei Tabellen horizontalen Bereich kontrollieren.
Wichtig: Vor einer Prüfung die geplante Gerätekombination im selben Format testen.